De que hablamos cuando decimos comunicación asertiva

 Interpreto que la “Comunicación Asertiva” es la habilidad de transmitir lo que queremos en el momento preciso en un contexto que fuimos capaces de generar previamente para lograr que la o las personas estén disponibles para escuchar desde la empatía. 

Partiendo de la base que cada uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha,  lo único que podemos hacer los seres humanos es lograr acuerdos que incluyan las inquietudes y necesidades de todas las partes. Estamos habituados a creer que si hablamos fuerte y claro el mensaje será transmitido, sin embargo esto en la práctica no ocurre así. En mis más de 10 años de trabajo observo que toda la fuerza de la comunicación descansa en la escucha de quien debe interpretar lo que estamos transmitiendo, de ahí el valor de encontrar formas capaces de generar escucha activa en él otro y una relación que permita el espacio de confianza necesario para chequear o replantear.  

El componente emocional es fundamental, lograr reconocer que le pasa al otro con lo que digo, si mi sentir me muestra que algo no esta bien, poder para y preguntar que estas escuchando? si el otro interpreta que mi pedido es una orden muchas veces solo distinguen 2 caminos achicarse obedeciendo o revelarse, muy pocas personas acuden a su adulto equilibrado para clarificar tonos y matices que envuelven las palabras. Recordemos que no escucha de la misma forma una niña que un hombre adulto, así que escuchamos con nuestra edad, nuestro sexo, nuestra nacionalidad, y mucha mas sutilizas.